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　　5月8日，笑容可掬的張海蘭成為肇慶市“長者銀行”的首位專職廳堂經理。開辟專區服務老年人的“長者銀行”，當天在肇慶市端州區廣發銀行星湖支行掛牌成立。

　　每月上旬，社保卡金融賬戶上的養老金發放之時，星湖支行每天都會迎來不少老年客戶。“長者銀行”成立后，張海蘭服務老年客戶更加得心應手。她請老人家坐到服務專區的沙發上等叫號，或者指導他們在有大字版的智能自助設備上操作。

　　廣發銀行股份有限公司肇慶分行黨委委員、紀委書記嚴曉雯說，建立“長者銀行”是黨史學習教育中為群眾辦實事的具體體現，目的是為老年人提供一系列“適老化”金融服務。

　　目前，銀行中的智能自助設備越來越多，由于不熟悉操作，不少老年客戶仍習慣去柜臺辦理業務，往往要花很長時間排隊。

　　廣發銀行星湖支行專門辟出“長者銀行”專區，專人專窗服務老年客戶。對一些可以通過自助設備辦理的業務，由專職的廳堂經理手把手指導。

　　除了為“長者銀行”配備有大字版和語音提示的自助設備，廣發銀行還將根據老年客戶辦理業務的大數據分析，推出老人專用的自助設備，集中了他們常用的幾種業務功能，比如存折補登，支取現金等，進一步為老年人降低金融智能設備使用門檻。

　　除了推出適合老年人的金融產品以外，廣發銀行肇慶分行還針對有特殊服務需要的老年客戶提供上門服務，并通過多種方法提高長者的金融風險識別和防范能力。

　　肇慶市位于粵港澳大灣區西北部。截至2021年第一季度，肇慶市60歲以上老年人共有73.7萬人，老年人口占總人口16.1%，已進入老齡化社會。目前，廣東省人口老齡化進入快速發展期，截至2014年底，60歲以上戶籍老年人口已達1192萬，約占總人口的13%。